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近日，苹果公司官方网站上公布了一项针对iPhone 11的全球维修服务计划。苹果明确表示，部分在2019年11月至2020年5月期间制造的iPhone 11设备可能会出现触控失效的问题。针对这一情况，苹果公司决定为符合条件的用户免费提供维修服务（更换屏幕）。
用户需要访问苹果官网查询自己是否为受影响的用户，只需输入手机序列号即可。一旦确认符合条件，用户可以通过以下三种方式进行屏幕维修服务：寻找苹果授权的服务提供商、在Apple零售店进行预约，或者联系Apple支持人员，通过Apple维修中心安排邮寄服务。
对于iPhone 11出现的其他损坏情况，如屏幕碎裂等，用户需要在维修前先进行相应的修复。不要期望能够“白嫖”一次苹果的换屏服务。值得注意的是，此服务仅限于购买地维修，非国行用户可能会遇到一些困扰。
IT之家了解到，如果用户的iPhone 11受到了该问题影响并已自行付费维修，可以联系苹果获得相应的退款。这一举措展示了苹果公司对用户体验的重视，不仅致力于解决设备可能出现的问题，同时也对用户的损失进行补救。
此次维修服务计划的推出，无疑为那些受到影响的iPhone 11用户带来了福音。苹果公司的这一举措不仅提升了其品牌形象，也进一步增强了用户对其产品的信任。让我们期待苹果在未来能够继续为用户提供更多优质的服务和体验。