公鸡打鸣扰民怎么办

在某一小区，居住于五栋的一位业主带着满心的愤怒，来到了物业管理处投诉。他抱怨道，自家楼上邻居养鸡的行为严重影响了他的生活。每天清晨，鸡鸣之声打破了宁静，使得他患有老年冠心病的身体雪上加霜。物业管理处的工作人员安抚了他的情绪，并承诺会立即调查处理此事。

经过一番调查，物业管理处发现原来是五栋六楼的业主在家中养了一只大公鸡。进一步了解后得知，这位业主新婚不久，因家乡有在新婚期间养鸡报喜的风俗习惯，他便特意选购了一只公鸡饲养在家中。按照习俗，这只公鸡要喂养一个月之久。

物业管理处的工作人员在处理这件事情时深感棘手，于是他们聚集一堂，商量如何妥善解决这一问题。他们决定先进行一次“舌战”演练，设想各种可能的情节和台词，确保有了充分的准备去说服那位新婚的业主。

工作人员在拜访六楼业主时，首先表示自己是来道喜的，然后与他们聊起了各地的婚俗习惯。在不经意地谈及家乡养鸡报喜的习俗时，工作人员顺势提出了邻居对他们的投诉，指出他们违反了城市管理规定和业主公约。业主夫妇虽然承认养鸡不妥，但觉得习俗难以违背。工作人员则回应道：“入乡随俗固然重要，但遵守规定同样不可或缺。”他们进一步建议将公鸡送到郊外放飞，让喜庆传递给更多的人家。这一提议得到了夫妇俩的认同，他们欣然答应过几天就照办。

随后，物业管理处向投诉的业主反馈了处理情况，并对此前未能及时发现和制止养鸡行为表示歉意。在了解到新婚业主的心情后，投诉的业主也表示能够理解并愿意再忍耐几天。两天后，那只公鸡真的被带到了郊外继续它的报喜之旅。

这个案例的成功之处在于“顺情说好话”，即顺着对方的情感脉络和思维轨迹去说服对方。通过理解并尊重他们的感受，工作人员因势利导，最终解决了这一困扰双方的问题。